Bảo hành tại CÔNG TY TNHH MTV TM-DV TIN HỌC NGUYỄN CHƯƠNG và tận nơi

I. Định nghĩa & Ý nghĩa Bảo hành:

Là việc khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành thiết bị hoặc phần mềm  ( theo 29/2008/QĐ-NHNN)

II. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH:

1. Cam kết về thời gian bảo hành: 
1.1. Thời gian bảo hành các sản phẩm của Tin Học Nguyễn Chương phân phối  như sau: 
     
  - Tất cả các sản phẩm là  Loa, bàn phím, chuột, Webcam, Wheel, Joysticks, Gamepad  Logitech.... Bảo Hành  tùy theo sản phẩm,đã được ghi rõ trên website :  vitinhnguyenchuong.com

 1.2  Thời gian trả bảo hành : 
       - Được đổi ngay sản phẩm mới 100% nếu sản phẩm bị hỏng  trong vòng 7 ngày đầu sau khi mua hàng và thỏa mãn điều kiện bảo hành.  

( Sản phẩm là thuộc nhóm máy in, sản phẩm thuộc hãng quy định, sản phẩm có báo về chế độ bảo hành không đổi tra... sẽ không được áp dụng đổi mới trong vòng 7 ngày đầu. Vì do trong quá trình nhập hàng hãng sản xuất có 1 số quy định về sản phẩm, mong quý khách thông cảm)
      - Sản phẩm mua ngoài thời hạn 7 ngày sẽ được xử lý tối đa trong vòng  10  ngày làm việc
      - Thời gian trả bảo hành có thể sớm hơn quy định. Tuy nhiên, trong trường hợp đến thời hạn hẹn trả bảo hành mà chúng tôi chưa có hàng trả, Tin Học Nguyễn Chương sẽ tính thêm thời hạn bảo hành cho sản phẩm số ngày quá hạn đó.
      - Trong một số trường hợp bất khả kháng , 2 bên có thể thoả thuận để tìm giải pháp tối ưu sao cho cả người bán lẫn người mua đều cảm thấy thoải mái.
2. Điều kiện  bảo hành: 
      - Các điều kiện bảo hành được tuân thủ theo quy định của hãng
      - Thiết bị được bảo hành khi còn thời hạn bảo hành  được tính kể từ ngày mua hàng
      - Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên thiết bị và không nằm trong những điều khoản liệt kê trong mục 2.1.

2.1 Những trường hợp không được bảo hành: 
      - Thiết bị hết thời gian bảo hành
      - Phiếu bảo hành,tem bảo hành bị rách,không có tem bảo hành,tem bảo hành bị dán đè,hoặc tem bảo hành bị sửa đổi,mờ,không chính xác...
      - Số seri, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa hoặc rách
      - Hỏng do thiên tai, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường,bị cháy nổ...
      - Sản phẩm có dấu hiệu đã bị côn trùng xâm nhập,điều kiện bảo quản kém.
      - Sản phẩm bị rơi, bị va đập,móp,nứt,thủng. Sản phẩm bị lỗi do Quý khách hàng vận chuyển hoặc lắp đặt sai quy cách
     -  Hư hỏng được xác định là do lỗi của người sử dụng
     -  Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty SVHouse
     -  Sản phẩm bị nước chảy vào ( tất cả các loại nước nói chung ) .
     -  Sản phẩm bị đứt ngầm, gãy do tác động từ bên ngoài.
      - Trong một số trường hợp bất khả kháng , 2 bên có thể thoả thuận để tìm giải pháp tối ưu sao cho cả người bán lẫn người mua đều cảm thấy thoải mái.

3. Hỗ trợ bảo hành: 

      - Sẵn sàng hỗ trợ khách hàng với chi phí thấp nhất có thể khi quý khách có nhu cầu hỗ trợ sửa dịch vụ khi sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc bị rơi vỡ,cháy,nổ hoặc các yếu tố khác nằm  trong điều 2.1.

III. Nội dung bảo hành của chúng tôi:

1. Bảo hành tại công ty VHT miễn phí trong thời gian bảo hành: Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến trạm bảo hành của chúng tôi.

2. Bảo hành tận nơi:

- Quý khách vui lòng liên hệ số điện thoại trạm bảo hành của chúng tôi.

- Xin vui lòng cho biết tình trạng hư hỏng để chúng tôi khắc phục ngay từ lần đầu ( nếu được)

3. Thời gian nhận bảo hành: 8 giờ sáng  đến 18 giờ chiều các  ngày trừ Chủ Nhật

CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TIN HỌC NGUYỄN CHƯƠNG

Địa chỉ: 9/31C Đường Số 4, Khu phố 3, Phường Linh Tây, Quận Thủ Đức, TP.Hồ Chí Minh 

MST: 0311561022      Email: cty.nguyenchuongcomputer@gmail.com

Đt: 083.7206.003   -    3.7206.282        Fax: 083.7206.281    Hotline: 090.246.0003